卡索（CASO）汽車調查：新能源時代如何精準度量用戶體驗？

時間：2025-11-11作者：卡索（深圳）汽車調查有限公司瀏覽：56

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  詞條說明

• 銷量下滑的真相，可能就藏在客戶轉身離開的瞬間——致汽車管理者的深度洞察

  尊敬的車企管理者：?當月度報表上的銷量數字不及預期時，（北京汽車價格暗訪）（上海新能源汽車暗訪）（深圳新能源汽車神秘顧客）您是否曾感到困惑？?我們投入了巨額的廣告、推出了誘人的促銷政策，為何客戶依然在最后關頭猶豫、甚至轉身離開？?答案，往往不在宏大的戰略里，而隱藏在一次次的客戶體驗細節中。?您聽到的，是銷售團隊精心準備的匯報；但您聽不到的，是前臺一句不經心的

• 汽車女性用戶需求被忽視？卡索幫你挖掘 “她經濟” 百億商機（汽車用戶需求挖掘）

  2025 年女性汽車消費占比突破 35%，（汽車用戶體驗調研）（4S店神秘顧客）（汽車神秘客）“她經濟” 成為汽車市場新增長點，但多數車企卻存在 “性別中立” 誤區：某女性用戶成交率僅 28%，門店缺乏 “女性友好服務”，比如沒有專屬停車區、兒童座椅演示不、銷售不懂女性用車需求；部分車型設計忽略女性痛點，如 “方向盤過重”“儲物空間不足”，導致女性用戶流失率 30%。而卡索（CASO）汽車調查的

• 二手道亂象頻發？卡索調研幫你置換商機（上海汽車服務密采）

  2025 年汽車置換市場規模突破 8000 億元，（上海二手車評估暗訪）（上海二手車銷售暗訪）（上海二手車銷售神秘顧客）但二手道卻面臨 “車況不透明”“估值不規范”“置換流程繁瑣” 等問題：某二手車置換成交率僅 22%，遠行業均值 35%；部分門店因 “置換話術不”，導致潛在置換客戶流失率 40%。而卡索（CASO）汽車調查的 “二手道優化方案”，正幫車企和經銷商規范置換流程、提升用戶信任，置換商

• 新能源汽車神秘顧客暗訪執行的關鍵要點：讓“體驗”較真實，讓“數據”較有溫度

  新能源車市場正在以驚人的速度重塑汽車行業版圖。（深圳第三方神秘顧客暗訪）（廣州4S店服務評估）（杭州新能源汽車暗訪）用戶對品牌的關注，早已不止停留在“續航多遠”“價格多高”，而是較關心——從走進展廳的**刻開始，品牌能否真正讓人感到專業、貼心、值得信賴。而要洞察這種“體驗的真實溫度”，神秘顧客暗訪就是較直接、較有效的方式。我們是 卡索（CASO）汽車調查，一家專注汽車行業16年的專業市場研究機構。