卡索（CASO）汽車調查：車企的“標準服務流程”，在終端真的“標準”了嗎？

時間：2025-11-04

作者：卡索（深圳）汽車調查有限公司

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詞條
詞條說明
破局新能源暗訪：卡索（CASO）汽車調查的“三重洞察”藝術
在新能源浪潮席卷中國乃至東南亞汽車市場的今天，（深圳汽車4S店暗訪）（成都汽車銷售神秘顧客）（武漢汽車神秘顧客）一場深刻的渠道變革正在悄然發生。?作為深耕汽車行業16年的專業市場研究機構，卡索（CASO）汽車調查每年完成**過5萬家門店巡查，我們發現：傳統燃油車的暗訪方法論，已難以精準捕捉新能源門店的服務全貌。?變革下的暗訪新挑戰?走進任何一家新能源門店，你會發現核心競
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2025 年汽車下沉市場迎來爆發期 —— （深圳汽車神秘顧客）（成都4S店暗訪調查）（武漢汽車神秘顧客暗訪）縣域新能源汽車占比突破 40%，但多數車企卻陷入 “網點鋪了、投入砸了，卻上不去” 的困境：某縣域展廳充電演示覆蓋率不足 35%，客戶因 “不會用、不敢買” 流失；部分門店對本地用戶 “續航焦慮、補能不便” 的痛點視而不見，導致成交率比城市低 50%。這些隱藏在縣域終端的服務漏洞，恰恰是車企
卡索（CASO）汽車調查：2025年中國汽車終端服務質量研究報告
—— 基于卡索（CASO）汽車調查多維度評估數據?報告機構：卡索（CASO）汽車調查核心數據來源：2025 年 1-9 月全國范圍內 32 個城市、47 個汽車品牌（含燃油車、新能源車型）的終端暗訪、巡檢及滿意度調查，累計采集有效樣本 12,680 份，覆蓋 89 個服務關鍵觸點。（北京汽車神秘顧客）（上海汽車4S店）（深圳新能源汽車）?一、行業核心現狀：新能源與燃油車終端呈現
汽車政策落地效果差？卡索評估幫你搶占政策紅利商機（汽車政策影響分析）
2025 年汽車行業政策密集出臺，（汽車市場進入戰略咨詢）（廣州暗訪）（廣州神秘顧客公司）從 “新能源購置稅減免” 到 “以舊換新補貼”，從 “充電基礎設施補貼” 到 “智能駕駛試點政策”，但多數企業面臨 “政策落地效果不佳” 問題：某 “以舊換新” 政策終端執行率僅 58%，部分門店未主動告知用戶補貼權益；某新能源因 “政策不”，導致用戶錯失購置稅減免優惠，投訴量增長 25%。而卡索（CASO）