詞條
詞條說明
銷量下滑的真相,可能就藏在客戶轉(zhuǎn)身離開的瞬間——致汽車管理者的深度洞察
尊敬的車企管理者:?當月度報表上的銷量數(shù)字不及預(yù)期時,(北京汽車價格暗訪)(上海新能源汽車暗訪)(深圳新能源汽車神秘顧客)您是否曾感到困惑??我們投入了巨額的廣告、推出了誘人的促銷政策,為何客戶依然在最后關(guān)頭猶豫、甚至轉(zhuǎn)身離開??答案,往往不在宏大的戰(zhàn)略里,而隱藏在一次次的客戶體驗細節(jié)中。?您聽到的,是銷售團隊精心準備的匯報;但您聽不到的,是前臺一句不經(jīng)心的
做汽車銷售管理十幾年,較頭疼的不是庫存壓力,而是總部的服務(wù)標準到了終端就“變形走樣”。(成都神秘顧客公司)(四川神秘顧客)(重慶市場)?我們在全國有二十多家4S店,總部手冊里寫著“客戶到店1分鐘問候、3分鐘端茶、5分鐘講解車型”,可實際巡店時發(fā)現(xiàn),有的門店忙起來讓客戶站著等十分鐘,有的銷售對新能源車型的智能功能講解得顛三倒四。客戶投訴率悄悄攀升,成交率也跟著下滑,我試過加派督導(dǎo)、搞視頻巡
清晨七點,一群身著商務(wù)裝的人們正在各自的城市整理著裝。(北京汽車銷售神秘顧客)(天津4S店服務(wù)評估)(杭州第三方汽車神秘顧客)他們神情從容,目光平靜,與尋常購車者并**致。但在他們的公文包里,都藏著一套經(jīng)過精密設(shè)計的評估體系——今天,他們將作為卡索調(diào)查的專業(yè)暗訪團隊,走進遍布全國的汽車展廳。?這看似尋常的邂逅,背后是一場持續(xù)了十六年的堅守。?在卡索(CASO)汽車調(diào)查的體系中,
新能源時代,卡索(CASO)汽車調(diào)查如何用“終端數(shù)據(jù)鏈”賦能智能出行生態(tài)?
在汽車產(chǎn)業(yè)格局深度變革的今天,終端市場的競爭已從產(chǎn)品性能的比拼,延伸至服務(wù)體驗、價格策略、用戶忠誠度的*較量。(北京汽車神秘顧客)(上海汽車4S店)(深圳新能源汽車)?然而,當主機廠在總部制定戰(zhàn)略時,如何確保*門店真正落**準?當經(jīng)銷商投入資源優(yōu)化服務(wù)時,如何精準定位用戶痛點?汽車調(diào)查,這一聚焦終端數(shù)據(jù)采集與分析的領(lǐng)域,正成為品牌穿越市場迷霧的“指南針”。?一、從“經(jīng)驗決
公司名: 卡索(深圳)汽車調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 木先生
電 話: 13392823034
手 機: 13392823034
微 信: 13392823034
地 址: 廣東深圳南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: szksqcdc.b2b168.com
公司名: 卡索(深圳)汽車調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 木先生
手 機: 13392823034
電 話: 13392823034
地 址: 廣東深圳南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: szksqcdc.b2b168.com