電子商務企業與呼叫中心系統是分不開的

時間：2014-06-13

作者：矛蟻商服

詞條
詞條說明
客戶關系管理系統對呼叫中心的作用
1、樹立一站式服務平臺：經過呼叫中心將企業分成各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統一的對外聯絡“窗口”，較終完成一個電話處理客戶一切問題的目的 2、降低企業本錢：經過全國聯網的呼叫中心以及**的網絡技術，企業能夠組成全國性的內部網絡系統，這樣不只能夠提高客戶服務質量，同時能為企業降低運轉本錢 3、提升客戶**：許多人都知道二八法則，即20%的客戶發明80%的效益。呼叫中心能夠對客戶分級，經過
HollyIPCC呼叫中心系統的一些優勢
一體化解決方案完整呼叫中心平臺解決方案：系統集PBX、CTI、IVR、錄音和傳真等于一體一站式服務：提供統計報表、軟電話和標準的對外接口、客戶*采購第三方產品高性價比相對傳統呼叫中心可以節省30%—50%的采購成本系統部署周期短，設備維護簡單，對維護人員要求低，普通人員即可做基本的維護升級擴容只需購買相關許可，輕松簡單強大的服務支持能力服務網絡：
7x24租用型呼叫中心的“三通過”
呼叫中心的“三通過”幫助客戶實現盈利模式。1、通過統一的企業服務號碼，清晰的IVR語音，提升客戶感知體驗。2、通過與網上商城或會員管理系統對接，實現雙方的合作。3、通過自定義工作流，將流程貫穿咨詢、訂購、配送、售后服務等各環節，提升運營效率。較終達到企業與客戶雙贏的局面。關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統/等業務，可以訪問茸茸的博客，網址是blog.s
7x24租用型呼叫中心的**
呼叫中心的幾個**分別是： a.支持手機、固話、短信等多種接聽方式，隨時解決客人問題，滿足不同情景的需要 b.設置語音導航，呼叫等待功能，為客戶提供自助語音服務 c.自動記錄漏接來電，不漏過任何一個潛在商機 d.集成監控、錄音功能，方便監聽、查詢，管理者將一切盡收眼底 e.內置強大的客戶關系管理功能，詳細記錄企業的每一筆交易 ??詳情請訪問：