電話錄音盒的主要功能

時間：2020-09-15

作者：深圳市億視電子技術發展有限公司

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詞條說明
【電話錄音系統】電話錄音系統概述
電話錄音系統概述電話錄音系統用于實時地監控和記錄電話通訊信息，包括電話號碼、呼叫時間、通話內容等。有著服務質量監督、營銷分析，和解決糾紛等重要作用。一般來說電話錄音系統包括并發錄音、實時監聽、數據編輯和話務統計等，并支持完整的網絡應用功能。高度產品化的系統設計，即裝即用，并可提供完善的二次開發接口，用于定制的項目開發，或與已有的CRM系統結合。電話錄音系統廣泛地成功應用于呼叫中心、客服熱線、電話營
16路電話錄音儀嵌入式
什么是呼叫中心電話錄音系統
電話錄音系統又分為兩種錄音模式：軟件錄音和硬件錄音。軟件錄音：通過專業的錄音軟件實時對電話進行錄音。并且可以在系統上隨時可查到相應的錄音隨時收聽下載。硬件錄音：通過硬件錄音設備進行錄音。同時錄音是儲存在設備里面的。同樣也是可以隨時調取。錄音功能可以起到一個監聽的效果，有利于公司領導監管，從而提高了員工的工作效率；錄音功能可以降低客服人員在與客戶溝通時出現不當語言的幾率；當客服與客戶發生矛盾的時候，
【電話錄音系統】電話錄音系統的系統構成
電話錄音系統的系統構成一般情況下主要包括計算機,語音采集壓縮卡(俗稱錄音卡),錄音軟件三部分.1.計算機部分:由于有些部門需要常年24小時不間斷運行,所以經常采用工控機或高品質的服務器.2.語音壓縮采集卡:采集電話上的語音信號,并按照國際電聯(ITU)標準壓縮成為數字信號,以便于存儲,并在錄音內容回放時將數字信號還原為模擬(音頻)信號.3.錄音軟件:是系統的管理軟件,負責判斷每次電話錄音的開始結束