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產品研究包含新產品開發研究,產品測試及產品價格研究三部分。新產品開發研究幫助企業尋求新的市場機會點為新產品有效定位。產品測試研究則從概念、名稱、包裝及性能等 方面測試產品滿足消費者需求的程度。產品價格研究幫助企業制定利益最大化的產品價格并 對制定價格變化的應對策略提供科學依據。1 新產品開發研究新產品構想及概念的挖掘新產品定位研究2 產品測試研究產品概念篩選測試?產品概念吸引力測試產品樣
近期,某地區銀行業監管機構對當地多家銀行的服務質量進行了全面而細致的監控抽查,其中特別強調了“優質文明服務”這一核心標準。此次抽查旨在通過實地觀察、客戶反饋收集及內部監控視頻回放等多種方式,綜合評估銀行在日常運營中是否真正做到了以客戶為中心,提供了既專業又溫馨的服務體驗。抽查工作覆蓋了銀行網點的多個服務環節,包括但不限于大堂接待、柜臺業務辦理、自助設備使用指導、客戶咨詢解答以及投訴處理機制的有效性
品牌USP定位研究:提煉滿足消費者利益的新品牌或業務賣點。品牌績效研究:品牌知名度、品牌滲透率、品牌最常使用率、品牌試用指度、品牌采用度、品牌忠誠度。?品牌形象研究:產品/服務自身形象、使用者的形象、產品/服務提供者的形象、品牌的缺陷分析及優劣勢。?形象推廣研究:消費者可感知品牌形象、營銷各環節因素對品牌形象的影響、明確修正品牌形象策略方向。品牌轉換研究:同期對比分析,觀察品牌
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