詞條
詞條說明
一、客人坐下來,要要聽到你的“贊美”,才有可能留的更久,以對方的面容、五官、頭發、服裝等為話題,讓對方有“參與感”,才能引起興趣、引起消費欲望。發呆等客人問話是最笨的接單人員,主控全場才是優質門市。 二、接單時,要坐在客人身邊,要拿筆在手,從介紹開始,就寫給客人看,寫出活動、寫出優惠、寫出內容、寫出價值,讓文字去說話。 三、說話時,要保持笑容及目光接觸,“怕“只會讓自己錯失良機。 四、先建立彼此好
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 l 發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 l 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵? l 現代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關系管理的五個層次; l 服務的精髓在哪里? l 認識服務的工具一:連續譜 l 認識服務的工具二:服務分類法 練習:畫出金蝶軟件銷售與服務的連續譜 案例分析 :愛普生服務中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?
1.對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。 2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。 3.推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上,才能產生效果。 4.在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準備工作。 5.推銷前的準備、計劃工作,決不可疏
一、新常態下大客戶營銷的特點 新常態下政府大客戶營銷的特點 新常態下企業大客戶營銷的特點 在反腐和去庫存背景下高層公關7大困境 大客戶營銷失敗原因分析 大客戶營銷的四大特征 大客戶營銷的三大趨勢 大客戶營銷的三大核心密碼 經典案例:團隊配合,260萬的項目的高層突破 二、如何克服高層公關時的懼上心態 高層公關的戰略意義 1、誰是高層 2、高層的7個典型特質 3、高層拜訪價值----爭取并分析機會與
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
手 機: 15026776324
微 信: 15026776324
地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
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