詞條
詞條說明
溝通從心開始,第一步就是學會傾聽,在銷售中,80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 (1)傾聽客戶需求。 (2)改進產品和服務。 (3)掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應該扮演好聽眾,而后才是演說家。 2、學會傾聽客戶的談話。 (1)讓客戶把話說完,不要打斷對方。 (2)努力去體察客戶的感情。 (3)全身關注地聆聽,不做無關的動作。 (4)要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋
1.見款撒鷹 就是不給錢就不給貨,這是最笨的回款招式,也是銷售人員最無奈的情況下,才使用的招式。只要你的產品還有銷售力,只要客戶還不可能把你的產品踢出門外,只要你的產品還能給客戶創造利潤和價值的情況下,只要銷售人員能忍住劇痛,無論客戶怎么催你發貨,就是堅持“不給錢就是不給貨”的原則,我想不要多久客戶就會做出讓步的,現實也的確如此。 2、限量供貨 通過對暢銷產品的限量供應,而消費者或者下游網點在不停
一、類客戶的價格危機 客戶要求降價,降還是不降? 三類客戶的應對策略? 情景案例:不同的客戶,不同策略 當客戶不斷提出無理的要求,怎么辦? 情景案例:多重要求 步步緊逼? 二、各自議價的技巧與方法 各自議價模型 開價與還價的技巧 案例:釜底抽薪的談判戰術 了解并改變對方底價 打探和測算對方底價 案例:開價太低江南公司進退兩難 三、影響對方底價的三大因素 改變對方底價的策略 投標報價中的8種方法 大
3.1 工業品企業組織危機 許多工業品企業,面臨著項目經理掌握著公司的大定單,挾太子以令諸侯,人在,項目在;人不在,項目無影蹤;公司承受著巨大的風險;也有些老板喜歡自己掌握項目,比較塌實,但是加班加點,晚上1點或者2點,還沒有睡覺。放權,心理不安;不放權,自己太累,該如何放手呢? 也許,有些企業往往缺乏對營銷過程的分析,無法按照系統化的流程來管理自己的團隊,經常聽到,銷售人員抱怨“技術人員能力太差
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
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地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
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