七個B2B用戶體驗篩選法，教你選出漲漁一樣優秀的產品

時間：2022-08-29

作者：大連富德威爾科技有限公司

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詞條說明
客戶留存率低？漲漁為品牌賦能
客戶旅程，是客戶與銀行通過一系列觸點持續交互的過程。具體而言：是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產品、持續購買產品和享有服務、在銀行持續停留并互動，或離開和放棄銀行的整個過程。客戶旅程管理，簡單來說，就是為提升客戶旅程體驗而進行持續的旅程監測、分析、內部能力提升和實現旅程優化的過程。滿足于客戶體驗提升目標，漲漁在客戶旅程中著力于六個方面內容的管理，包括解決旅程問題和客戶
漲漁如何為你找到較適合的用戶體驗設計？
讓我們從問題開始：您為客戶解決了哪些問題？如果我們養成從這一點開始然后提前解決的習慣是較好的起點，但也要繼續回顧這一點，這樣我們就不會失去焦點。用戶想要和需要的一切都會給我們我們的目標。我們不必創造一些**級復雜的東西來稱之為目標。示例：Karen 需要輕松地為她的女兒安排玩耍約會，因為她在繁忙的日程中找不到時間結交朋友我們嘗試在產品中創建的所有內容都應該用于解決用戶遇到的已識別問題。這應該是我們的
漲漁|對“用戶體驗”的理解，你可能還缺一個維度
“用戶體驗”重要嗎？答案毋庸置疑。“用戶體驗”這個詞較早被廣泛認知是在上世紀90年代中期，由設計師唐納德·諾曼（DonaldNorman）提出。它被定義為“一個良好的產品能同時增強心靈和思想的感受，使用戶擁有愉悅的感覺去欣賞、使用和擁有它”。如今，情感化設計，體驗式設計，交互設計，UI，UE，UX這些跟用戶體驗相關的詞匯不絕于耳。產品的用戶體驗不僅決定了這款產品是否**，較在某種程度上能夠影響消費
漲漁用戶體驗地圖的**解讀
在各大行業洗牌重塑，競品之間業務同質化嚴重的背景下，產品要想**重圍，獲取用戶青睞，給用戶良好產品使用體驗是關鍵要素之一。漲漁的用戶體驗地圖結合了產品走查、用戶反饋、產品數據，讓企業獲取到很多真實的信息，從而了解到用戶在使用產品時遇到的各種問題、對于產品的使用感受。以制訂一份零售行業用戶體驗地圖為例，我們探索通過漲漁的用戶體驗地圖直觀的了解用戶使用產品的整個過程及感受，幫助我們理解用戶，尋找新