漲漁CRM|原來你從沒有學(xué)會(huì)B2B客戶體驗(yàn)管理

時(shí)間：2022-06-02作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：389

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  詞條說明

• 漲漁CRM|在每一通電話之前，優(yōu)秀的銷售如何備戰(zhàn)？

  別羨慕電銷人工資高，你要看到電銷人的辛苦。很多有過了解的人都知道電銷行業(yè)的工作強(qiáng)度大、壓力大，每一份成果都是辛苦換來的。但是大多數(shù)人對于銷售辛苦的認(rèn)識(shí)還停留在每天打很多電話很辛苦，只是驚嘆于電話的量。這里的辛苦只是一部分，電銷人很多隱形的工作在每一通電話之前就已經(jīng)開展了。電銷人員在打電話之前要做好準(zhǔn)備工作，要明確本次通話的目的和要達(dá)成的結(jié)果，確定初次接觸的方法，初次接觸的對象，分析、利用已有的信息

• 漲漁CRM|這樣使用CRM的你，90%會(huì)**B2B客戶

  **接觸銷售人員之前，消費(fèi)者會(huì)*自完成了整個(gè)購買流程的近57%，90%的B2B買家會(huì)在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞，70%的B2B買家會(huì)在線觀看相關(guān)視頻內(nèi)容。如何打入購買流程的前57％，對多渠道提出了高的要求。社交媒體、用戶內(nèi)部信息共享，成為影響B(tài)2B用戶終購買的首要渠道，在潛客培育時(shí)，不同渠道營銷漏斗各階段重要性不同：社交媒體：B2B用戶對社交媒體的的使用，貫穿整個(gè)購買旅程：認(rèn)知階段67%，縮小范圍結(jié)

• 私域認(rèn)知，你做錯(cuò)了什么？

  為什么都做私域流量，你的社群卻不如別人的活躍？做私域流量，較怕的就是自己的社群做著做著就成了死群，不止不活躍，甚至還到處有人發(fā)廣告。那么，為什么同樣是做私域流量，有些人的社群卻特別的活躍、用戶天天自發(fā)的聊天，并且還會(huì)在群里曬單、做活動(dòng)呢？那可能是因?yàn)槟銢]有掌握私域流量的**活躍方法。 社群促進(jìn)活躍的目的主要有以下的幾個(gè)：1、為了后續(xù)社群的轉(zhuǎn)化在社群活躍的過程中，很多時(shí)候是為后續(xù)社群轉(zhuǎn)化成交進(jìn)行鋪墊

• 漲漁|0經(jīng)驗(yàn)公司怎么開始私域運(yùn)營？（下）

  漲漁的私域運(yùn)營功能點(diǎn)密集，遍布客戶生命周期全程，尤其適合沒有經(jīng)驗(yàn)的公司進(jìn)行操作。也根據(jù)品牌和服務(wù)方的特性，漲漁總結(jié)出來了一套社群建群變現(xiàn)的閉環(huán)路徑打法，可供大家參考。用戶活躍以后較關(guān)鍵的指標(biāo)就是留存率，因?yàn)橛脩舻娜チ魶Q定了后面的長期運(yùn)營中轉(zhuǎn)化成交的概率。我們曾經(jīng)在以往的活動(dòng)案例里有一個(gè)大概的用戶留存數(shù)據(jù)，在活動(dòng)后復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)偏差值非常小，但每個(gè)行業(yè)跟屬性，運(yùn)營方式不同，可能大家的留存率也不一樣。用戶