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詞條說明
調查表明:67%的客戶會因為服務質量不滿意而投訴,94%的客戶會因為客戶服務質量問題而流失。若采取有效的措施解決客戶投訴問題,則可挽回75%的客戶,吸引一個新客戶是維護一個老客戶花費費用的6倍。而質檢是客服中心質量管理的重要一環,但當前的質檢手段主要依靠人工,存在以下問題: 人工語音質檢的弊端 以人工抽檢為主的傳統質檢,一個質檢員每天較多檢測50個錄音文件,而抽檢比例僅能達到1-8%,存在人工成本
A:拓展企業市場、成倍增加銷售業績(數據庫營銷)???????現代的企業運營思路和傳統的企業經營方式己經有了本質的區別。我們可以通過招聘三、五十個電話營銷人員,然后對他們進行一個相對簡單的產品培訓、銷售技巧培訓后,即可使他們快速切入市場,針對所屬行業展開電話銷售。決明科技八百呼呼叫中心系統的客戶資料分組、智能撥號功能等等往往在這
呼叫系統(ljyjh.cn.b2b168.com)呼叫中心的外呼服務有多種形式,如訪問調查、電話營銷、客戶服務,企業可以使用進行前期市場前景調查,潛在客戶群分析;在營銷階段也可以采用電話營銷的形式,向個人或企業推廣、銷售產品或服務;在售后階段,還可以采用進行服務滿意度調查,客戶信息反饋維系,客戶行為分析等等。完善的管理應該注意到這些細節:?一、人員分組使用呼叫中心
聽到很多人如是說:“呼叫中心客服其實沒啥作用的。”真的相信這句話的人,估計是消息來源不靈通的。可能也根本不了解什么是電話營銷呼叫系統。并不是說電話營銷呼叫系統有多么的強大和“不可一世”,只能說電話營銷呼叫系統的確是一個企業必不可少的辦公工具,就像辦公軟件一樣,其實我們在用紙筆都能辦公,以往沒有電腦辦公軟件的時候不是一樣上班嗎?可是后來有了辦公軟件并且漸漸的到現在,作為一個基礎用具,早已成為員工的日
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
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地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
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