詞條
詞條說(shuō)明
人工智能電話機(jī)器人是一種能夠自動(dòng)接聽電話、識(shí)別語(yǔ)音、自動(dòng)回答問(wèn)題的智能機(jī)器人。它可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量,降低人力成本,提高工作效率。具體來(lái)說(shuō),人工智能電話機(jī)器人可以:?1. 自動(dòng)接聽電話,識(shí)別語(yǔ)音,理解客戶需求。?2. 根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答問(wèn)題,提供服務(wù)。?3. 可以根據(jù)客戶的歷史記錄和偏好,提供個(gè)性化服務(wù)。?4. 可以自動(dòng)記錄客戶的信息和反饋,幫助企
伴隨旅游業(yè)的發(fā)展,景區(qū)參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)日益明顯,一方面旅游行業(yè)作為節(jié)能環(huán)保的典型朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),持續(xù)受到**的重視和政策的大力支持。另一方面, 由于居民生活態(tài)度及消費(fèi)能力的提升,度假旅游儼然成為健康生活的一部分。尤其自助游等全新的休閑方式正在成為年輕人的較愛(ài)。?根據(jù)較新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)在去年光出國(guó)旅游的人數(shù)達(dá)1.4億人,國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)7億之多。旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅局限在旅行社客源的競(jìng)爭(zhēng),各景
隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電視購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物模式對(duì)我們的生活起著越來(lái)越大的影響。基于朗深UniMedia中間件的電視購(gòu)物解決方案很好的將語(yǔ)音服務(wù)、人工服務(wù)、錄音等緊密結(jié)合,讓電購(gòu)客戶享受了從咨詢、受理及快速采購(gòu)等“一站式”服務(wù),大大提升了電視購(gòu)物呼叫的效率務(wù)品質(zhì)。 目前產(chǎn)品已經(jīng)成功用于構(gòu)內(nèi)多家大型的電視購(gòu)物型呼叫(規(guī)模大于120座席),采用Keygoe交換機(jī),成功替換國(guó)外某交換機(jī)和中間件,
自來(lái)水客戶服務(wù)中心(客服)系統(tǒng)解決方案
自來(lái)水公司客服中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)是在程控交換機(jī)平臺(tái)基礎(chǔ)上,充分結(jié)合自來(lái)水公司客服中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)的需求開發(fā)的。應(yīng)用軟件平臺(tái)主要是在呼叫中心客戶信息接入平臺(tái)的基礎(chǔ)上,圍繞客戶服務(wù)的應(yīng)用需求設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)現(xiàn)。??自來(lái)水客服系統(tǒng)結(jié)構(gòu):自來(lái)水公司客服中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件平臺(tái)完全采用 B/S 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。B/S較大的優(yōu)點(diǎn)就是可以在任何地方進(jìn)行操作而不用安裝任何專門的軟件,實(shí)現(xiàn)客戶應(yīng)用端的“零”
聯(lián)系人: 黃建軍
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