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近些年隨著科技的快速發展,在線旅游服務市場也快速成長起來。在巨大的市場前景誘惑下,大大小小的旅游機構先后搶灘在線旅歐服務市場,競爭日益激勵。在線旅游已不僅僅局限在較初的訂票和預定酒店服務,它正在朝著多樣化,用戶體驗優化的方向發展。?為開拓市場,專注于旅游市場的各大公司大打價格牌務牌。但隨著時間推移,價格將趨于統一,拼服務才是永恒的主題。?攜程與藝龍則正是憑借“互聯網+呼叫中心”
智能質檢分析系統在統一的平臺上完成對語音數據的轉譯和質檢,智能質檢側重于對客服代表進行監督、管理,提高客服服務水平,進而來提升客戶的滿意度。全量質檢:對接語音轉寫(ASR)引擎,將通話錄音轉寫為文本,系統做全量的自動化質檢,可根據預設規則自動評分。人工質檢:管理員建立質檢計劃,設置定時任務,系統定時自動抽取質檢數據,給質檢員推送質檢任務,質檢員進行質檢評分;系統提供質檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質
現在越來越多人選擇飛機出行,這樣能較大限度的節省旅途上的時間。為緊急事情需要出行的人節省一大部分的旅途時間。?航空公司呼叫中心需要為客戶提供的服務也非常多,例如:1、通過電話、Email、 遠程工具等,解答旅客相關咨詢,完成旅客需求,獲得旅客認可;2、票務處理、旅客服務、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務等相關工作內容; .3、處理旅客投訴,通過邏輯思考,數據分析或者趨勢
電話機器人是一種通信技術,是利用人工智能技術和自然語言處理來實現自動語音應答。它能幫助企業客服處理一大部分簡單的,重復性的客戶咨詢,并在有適合的適合轉接相應人工。幫助企業減輕服務中心客服的壓力,并提高客服的響應速度,提升用戶的體驗度。??對于企業來說,電話客服機器人有這么幾種作用:?1、能快速高效的處理大量的客戶咨詢當客服中心有大量來電咨詢時,電話客服機器人會在**時
公司名: 長沙朗深信息技術有限公司
聯系人: 黃建軍
電 話:
手 機: 13973187797
微 信: 13973187797
地 址: 湖南長沙岳麓區雷峰大道陽光晶城2棟1804
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