詞條
詞條說明
1、*認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務良好性。2、大型企事業單位招投標、**采購等活動的重要參考和資質要求。3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強
招標項目有對投標企業售后服務系統完備性的要求,對于投標企業售后服務工作體系是否完善,比如是否有售后服務人員,人員是否充足,售后服務反應時間(提供售后服務的時間是否及時),售后資金**,物料產品準備,是否有售后制度**(即一整套的售后服務流程)等都有較高要求的項目都適用。在上類項目中,獲得國家標準認證的售后服務星級證書,在確保投標企業售后服務及時完整的展開上無疑會有很高的說服力。
服務認證的作用服務認證是基于顧客感知,關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,是國家認證制度中重要的組成部分,其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”,可以形象地稱為質量管理的“體檢證”,市場經濟的“信用證”,**貿易的“通行證”。?服務認證對提升服務供給質量水平、增強**競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。服務認證對企業的意義1. 服務認證是由國家認監委
1、以《商品售后服務評價體系》國家標準,對不**業的服務要點和評價指標進行了要求。“評價體系”,指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。2、認證評價涵蓋了企業的服務管理、服務資源配置、人員要求,以及具體執行的環節,除了對企業總部的評審,還包括對服務網點的評審。3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。4、《商品售后服務評價體系》標準是一個評價性質的標準,認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務
公司名: 深圳華誼企業咨詢管理有限公司
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地 址: 廣東深圳龍崗區龍崗街道南聯社區南聯路56號A棟302
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