穩(wěn)定期業(yè)主社區(qū)活動(dòng)調(diào)研：從 “參與” 到 “滿意” 的指標(biāo)設(shè)計(jì)（上書房客戶滿意度調(diào)查）

時(shí)間：2025-12-12作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：8

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  車輛突發(fā)故障時(shí)，（汽車消費(fèi)者研究）（汽車神秘顧客）（深圳神秘顧客公司）道路救援是車主依賴，部分門店存在 “響應(yīng)慢”“操作不” 問題。上書房信息咨詢以 “車輛高速爆胎需救援” 的車主身份開展神秘顧客秘采，全流程跟蹤報(bào)案、調(diào)度、救援操作、后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)，還原道路救援真實(shí)體驗(yàn)。前期準(zhǔn)備階段，上書房針對(duì)道路救援常見場景培訓(xùn)神秘顧客：熟悉 “高速路段爆胎” 的故障描述，掌握 “需緊急換備胎” 的需求，設(shè)計(jì)《道

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