上書房以三方視角拆解深圳珠寶門店服務升級密碼（消費者調查公司）

時間：2025-09-10

作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司

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詞條
詞條說明
北京線下門店暗訪調查
在北京多個商圈隨機選取的20家線下門店暗訪中，發現實體零售業呈現兩極分化態勢。核心商圈的標準化門店普遍執行較高服務標準，店員培訓體系完善，商品陳列規范率達92%，但存在過度推銷現象，38%的消費者表示曾被推薦非目標商品。城鄉結合部的社區店鋪則展現出更強的靈活性，65%提供代收快遞等增值服務，但商品明碼標價率僅為74%，部分生鮮食品存在臨期未標識情況。服務響應效率呈現明顯地域差異。餐飲類門店平均候餐
學服務？別只抄美甲 —— 神秘顧客教你抓服務精髓（餐飲神秘顧客調研）
不少餐飲老板盯著的?“美甲、排隊小吃”?照搬，卻發現顧客依舊吐槽?“服務像走流程”：送的小吃冷了沒人換，顧客咳嗽半天沒遞水，學來的?“貼心動作”?反而像機械表演（深圳餐飲神秘顧客）（市場）（消費者滿意度調查）。其實，的服務精髓從不在?“做什么”，而在?“怎么做到讓顧客覺得被在乎”——?這正是神秘顧客能幫企業戳破的&nb
車主消費者調查：想做新車？先聽 “真實車主” 怎么說（消費者）
“調研了 1000 位車主，（市場調查）（問卷）（三方調研機構）新車上市還是沒人買”—— 車企調研的常見困境，是沒找對 “會說真話” 的人。上書房信息咨詢去年幫某新能源車企做車主調查時，沒有泛泛收集樣本，而是篩選 “北方冬季通勤族”“每月長途 500 公里” 的車主，通過 4S 店保養區訪談、車友會座談，收集到 “冬季續航折損 40%”“高速充電排隊 2 小時” 等痛點，這些反饋直接推動車企優化電
調研方案的"藍圖"：如何撰寫一份能解決實際商業問題的研究計劃書？（三方調查研究）
一份的調研方案，（三方調查）（市場）（線上問卷調查）如同建筑師的藍圖，既是項目執行的指南，也是與客戶達成共識的基石。在上書房信息咨詢18年的項目經驗中，我們發現許多調研項目的偏差，往往始于一份模糊或不完整的計劃書。那么，如何撰寫一份真正能解決問題的研究計劃書呢？部分：從商業問題到研究目標計劃書的靈魂，在于地將模糊的商業關切轉化為清晰、可衡量的研究目標。我們通常會通過與管理層的深度訪談來完成這一轉化