什么是客戶投訴管理體系認(rèn)證 ？

時間：2025-05-15作者：歐意德認(rèn)證（上海）有限公司瀏覽：82

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  詞條說明

• 什么是客戶投訴管理體系認(rèn)證 ？

  客戶投訴管理體系認(rèn)證是一種依據(jù)相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的客戶投訴管理體系進(jìn)行審核和評估，以確認(rèn)企業(yè)是否具備有效的客戶投訴處理能力和管理體系的認(rèn)證活動。通常遵循的標(biāo)準(zhǔn)是 ISO10002，即《質(zhì)量管理 - 客戶滿意 - 組織投訴處理指南》，它是 ISO9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的延伸和發(fā)展。以下是具體介紹：認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求法律合規(guī)性：企業(yè)必須符合國家有關(guān)質(zhì)量管理體系的法律法規(guī)要求，并具備獨立法人資

• 什么是客戶投訴管理體系認(rèn)證 ？

  客戶投訴管理體系認(rèn)證是一種依據(jù)相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的客戶投訴管理體系進(jìn)行審核和評估，以確認(rèn)企業(yè)是否具備有效的客戶投訴處理能力和管理體系的認(rèn)證活動1。通常遵循的標(biāo)準(zhǔn)是 ISO10002，即《質(zhì)量管理 - 客戶滿意 - 組織投訴處理指南》，它是 ISO9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的延伸和發(fā)展。以下是具體介紹：認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求法律合規(guī)性：企業(yè)必須符合國家有關(guān)質(zhì)量管理體系的法律法規(guī)要求，并具備獨立法人