詞條
詞條說明
今天有位朋友問我:“我這些年成交了好多客戶,加起來幾百個客戶是有的,但是回頭客卻總也不多,也就那么十幾個回頭客吧。你們萬華老客戶重復購買你們303不銹鋼的多嗎?”我說:“在我們這個行業來說,本來就應該是老客戶重復購買的多,因為原材料對于客戶來說一般都是長期需要的,所以應該老客戶成交過之后就會重復購買?;仡^客不多的話那就是有些問題了,我想要么是產品出了問題,要么是服務出問題了。一、可能是客戶使用的
“沒有較好的303不銹鋼產品,只有較合適的303不銹鋼產品。”我經常把這句話告訴萬華的員工們,尤其是銷售人員。來了一位咨詢的客戶,我們首先要做的不是想辦法推銷自己的產品,而是需要耐心地了解這位客戶的真正的需求是什么。那如何了解用戶的需求呢?這就是直接和客戶進行溝通,通過面對面的交談,通過電話溝通,通過一些提問了解和驗證客戶的需求,然后提供給客戶較適合他要求的產品,這才是我們要做的事情。 通常一般
朋友說:“之前,聯系了一家提供不銹鋼材料的廠家。一開始我們就跟他說了所有具體要求。當時,對方拍胸口保證都能達到。但是,到了和他簽合同的時候,對方卻突然不敢保證了?!彼麄兎炊伊艘欢呀杩冢骸叭f一軋鋼廠出問題了怎么辦?拉拔廠出問題了怎么辦?要不你和他們這些加工廠溝通好,出了問題找他們?”朋友說:“我找你買的材料,出問題了我肯定找你,你再去找誰的責任?我只可能找你!”對方廠家一聽,明顯心虛了,壓根不愿
朋友說:“較近,遇到一位客戶找我們采購材料。這是一種要求十分高的鋼管,我們還特意找了一家還算不錯的工廠生產??墒?,等到生產完了之后發給客戶,客戶明確表示不合格。于是退回重做,趕緊又找了另外一家生產,發過去之后還是不合格。你說說這種情況怎么辦???” 我好奇的問他:“那你究竟懂不懂這個管怎么生產的?是市場上所生產的材料達不到客戶的要求,還是你找的廠家不靠譜?” 朋友回答我說:“我哪兒懂怎么生產的喲,
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯系人: 徐鋼
電 話: 4006457668
手 機: 15805268680
微 信: 15805268680
地 址: 江蘇泰州興化市江蘇省泰州市海陵區歌德電子商務中心
郵 編: 225300
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