如何實現呼叫中心集成

時間：2023-11-03作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：84

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• 疫情好轉，旅游行業報復性反彈？呼叫中心系統來幫忙

  全國疫情好轉，又值暑假，為方便廣大人民群眾出行，全國通信行程卡取消"星號"標記。消息公布之后，火車票，機票，酒店搜索量蹭蹭蹭的往上漲。?近幾年，由于疫情的影響對旅游行業產生了不小的沖擊。但隨著疫情的好轉，疊加政策利好，各大度假區，旅游景點相繼宣布重啟。又恰逢暑期旺季來臨，游客出游方便，酒店，，火車票，景區咨詢，預定量瞬間大漲，客服壓力瞬間增大。?隨著市場競爭的日趨激烈，為開拓市

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• 呼叫中心系統搭建步驟

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• 朗深智能呼叫中心客服系統支持接入的渠道

  朗深智能呼叫中心系統支持電話、官網、手機APP、郵件等渠道接入。訪客接入到系統后，智能機器人自助答疑，調用知識庫內容進行解答。機器人無法處理的業務再轉入人工座席。訪客可以自助下單，客戶在身份鑒定后可以自助填寫工單，提交到客服代表處理，客服人員根據客戶填寫的問題，依據處理流程為客戶提供服務。業務辦理結束后，訪客可以對坐席的服務進行滿意度評價。?1、電話接入：語音接入，即PSTN以模擬中繼、