2022年，漲漁如何通過客戶旅程賦能各行業(yè)？

時(shí)間：2022-12-02作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：212

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  詞條說明

• 這樣使用漲漁客戶旅程，盈利增長**

  什么是客戶旅程？客戶旅程是客戶和組織的完整體驗(yàn)。它包含了客戶生命周期中的每個(gè)階段（從意識(shí)到忠誠）的所有渠道、設(shè)備和接觸點(diǎn)的所有客戶交互。公司使用多種渠道與客戶進(jìn)行溝通，但往往無法將每項(xiàng)活動(dòng)與客戶旅程聯(lián)系起來。銷售和營銷策略彼此孤立，從而導(dǎo)致客戶體驗(yàn)的斷裂和脫節(jié)。但是，客戶旅程不就是客戶體驗(yàn)嗎？嗯，不完全是。客戶旅程和客戶體驗(yàn)之間的差異是：客戶旅程就是他們?cè)诳蛻羯芷诘拿總€(gè)階段所做的客戶體驗(yàn)就是他

• 如何利用漲漁CRM幫助銷售團(tuán)隊(duì)起飛？

  來自 SALES HACKER 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴我們一個(gè)可能日常被忽略了的事實(shí)，銷售代表平均將65%的時(shí)間花在了銷售以外的工作上。這也就意味著，如果公司聘請(qǐng)銷售的成本是100萬元的，其中65萬元是不產(chǎn)生任何收入的。那么這些時(shí)間和金錢都去了哪兒呢？很大一部分時(shí)間是用在了日常的事務(wù)性工作上，比如新電子表格，往CRM軟件錄入數(shù)據(jù)，總結(jié)報(bào)告……但好消息是我們可以利用很多工具來加速銷售周期，同時(shí)又不會(huì)給銷售

• 漲漁CDP怎么助力B2C企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷全鏈路數(shù)字化？

  漲漁數(shù)字化營銷的本質(zhì)是營銷過程的全鏈路數(shù)字化，即將產(chǎn)品務(wù)傳遞到消費(fèi)者過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的這個(gè)八個(gè)動(dòng)作的數(shù)字化：洞察、識(shí)別、連接、觸達(dá)、溝通、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化和激勵(lì)。傳統(tǒng)的營銷方式在營銷過程中也涉及這八個(gè)階段，但缺少數(shù)字化的效果衡量，這也是營銷數(shù)字化能帶來的**，通過對(duì)營銷全鏈路八個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化來衡量各個(gè)環(huán)節(jié)的營銷效果，較終達(dá)到品效合一。這八個(gè)營銷環(huán)節(jié)的數(shù)字化和智能化水平直接決定了整個(gè)營銷效率，漲漁CDP

• B2B公司如何快速上手獲客驅(qū)動(dòng)的市場實(shí)踐

  相對(duì)于B2C內(nèi)容營銷，B2B的內(nèi)容營銷難一些。首先，它對(duì)深度的理解要求非常的高，需要懂行業(yè)，懂產(chǎn)品，懂客戶，甚至懂方案。市面上有很多做B2C的 Agency，但是B2B的是很難找的。因?yàn)槭紫菳2B的內(nèi)容營銷人才相對(duì)來說培養(yǎng)成本高。其次，從獲客角度講，B2B獲客難，客單**，可用的媒介卻偏少，對(duì)客戶卷入度要求高。B2B風(fēng)口到來，獲取流量和潛客線索成大挑戰(zhàn)B2B在中國未來發(fā)展中將會(huì)是一個(gè)大