呼叫中心如何對接企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)？

時間：2022-01-18作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：478

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• 詞條

  詞條說明

• 【物業(yè)】——座機(jī)電話分布式管理系統(tǒng)

  客戶面臨問題： ??子公司過多， 各個物業(yè)管理點(diǎn)分散， 容易出現(xiàn)服務(wù)與管理漏洞； ??原有物業(yè)系統(tǒng)無法對業(yè)務(wù)通訊內(nèi)容進(jìn)行有效管理； ??服務(wù)區(qū)域范圍大，各地服務(wù)聯(lián)系方式不同，需對外宣傳全國統(tǒng)一咨詢聯(lián)系方式，統(tǒng)一管控； ??企業(yè)員工經(jīng)常進(jìn)行外勤服務(wù)，用手機(jī)與客戶溝通時無法跟進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量； ??希望在確保物業(yè)服務(wù)穩(wěn)定前提下，增強(qiáng)數(shù)據(jù)穩(wěn)定性。 建設(shè)要求： 2?**保正業(yè)務(wù)聯(lián)系方式的暢通（斷電不斷話）

• 呼叫中心智能質(zhì)檢

  八百呼智能質(zhì)檢丨AI機(jī)器人**合規(guī)性，企業(yè)再也不用擔(dān)心“踩雷”了“服務(wù)合規(guī)”這個看起來非常基本的問題，一直以來卻是現(xiàn)代客戶服務(wù)和營銷領(lǐng)域長期存在的頑疾。智能質(zhì)檢的出現(xiàn)，為合規(guī)監(jiān)測提出了全新的解決方案，通過實(shí)時/事后**全量質(zhì)檢，能夠真正幫助企業(yè)構(gòu)筑起合規(guī)的“鋼鐵長城”。?企業(yè)在和客戶溝通的過程中，一不小心就有可能觸及法律紅線，一旦被客戶投訴，輕則遭到處罰，重則引發(fā)國家對整個行業(yè)的管制

• 助您成交較暢快！

  ，也稱為呼叫中心系統(tǒng)，是近年來隨著科技的進(jìn)步而發(fā)展起來的一種商業(yè)通訊解決方案。它能夠幫助企業(yè)較有效地與客戶溝通，提高銷售效率，為客戶提供較好的服務(wù)體驗(yàn)。隨著市場競爭日益激烈，助您成交較暢快的優(yōu)勢也越來越被企業(yè)所重視。首先，具有出色的呼叫能力。它能夠自動撥打電話，實(shí)現(xiàn)快速呼叫和接聽，大大提高了客服人員的工作效率。同時，還具備智能識別功能，可以根據(jù)客戶信息自動撥號，準(zhǔn)確

• 客戶管理系統(tǒng)的客觀性自我剖析

  ? ? ? 呼叫中心客戶管理系統(tǒng)的基本功能包括了客戶管理、時間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、電話營銷、營銷管理、客戶服務(wù)，有的還涉及呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務(wù)等。雖然呼叫中心客戶管理系統(tǒng)的功能涵蓋了以上的方方面面,但是呼叫中心客戶管理系統(tǒng)不能“包治**”。呼叫中心客戶管理系統(tǒng)可能成為企業(yè)轉(zhuǎn)變的較好突破口，其根本的作用