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?1.??穩(wěn)定性?????? 穩(wěn)定性是重慶呼叫中心系統(tǒng)運行的一個較重要的指標。穩(wěn)定性不是越高越好,世界上沒有**穩(wěn)定的系統(tǒng),較高的穩(wěn)定性將導致付出較高的代價,這個較高的代價付出后能否獲得較高的回報了啦????????重慶呼叫中心系統(tǒng)癱瘓,或
項目需求 ??為服務好各小微企業(yè),支持全民創(chuàng)業(yè),需搭建一整套穩(wěn)定、效率的電話服務咨詢平臺; ??每天有大量的企業(yè)進行咨詢,需要進行有效的分流利于分工; ??同類企業(yè)的問題可能相同,答案標準化,需要減少重復勞動; ??中小企業(yè)涵蓋面廣,工作人員無法記得每個企業(yè)的具體情況,需要系統(tǒng)智能化協(xié)助; ??客戶服務質量需及時督促,員工管理需要進一步精細化,將企業(yè)監(jiān)管及服務落到實處。 解決方案 1. IVR 導
**、座機錄音管理系統(tǒng)能夠發(fā)短信傳真:鼠標點 擊圖標即可在客戶端給聯(lián)系人發(fā)短信,發(fā)傳真,節(jié)約大量時間。?? ? 第二、座機錄音管理系統(tǒng)能夠電話查聽:在局域網內的任何一臺電腦上運 行配套的電話查聽系統(tǒng)能夠實時的查看連接電話語音盒的所有 線路的通話情況(通話號碼,通話類型,通話時長),可以收聽任何一條線路的通話情況 (通過連接到電腦上的耳麥收聽)。運行電話查聽系統(tǒng)需要密碼
呼叫中心不僅是為提升客戶體驗而設計,對于企業(yè)管理層來說,新型的呼叫中心事實上已經成為有效的精細化管理工具。?一、銷售過程指標管理比如銷售人員外呼電話時長和個數的統(tǒng)計,銷售線索的備注和統(tǒng)計。?二、廣告效果管理主要針對市場部門進行推廣效果的統(tǒng)計和評估,包括媒體效果的評估,通過廣告投放帶來了多少客戶咨詢,成交額多少,每個媒體的廣告效果如何,從而幫助企業(yè)管理者了解投入產出比,幫助市場人
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機: 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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