以客戶需要為導(dǎo)向服務(wù)精準(zhǔn)客戶

時間：2017-07-30作者：臨安市鑫馬家具廠瀏覽：162

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  詞條說明

• 細(xì)節(jié)的魔力—睿兔櫥柜成長記（14）

  今天講講細(xì)節(jié)的問題，前倆天朋友推薦了《麥肯錫傳奇》這本書，說做老板的必看的書，我還沒沒有看完，就我目前看到的部分寫寫讀后感，這本書是馬文·鮑爾寫的，主要寫的是他傳奇的一身和整個麥肯錫公司的內(nèi)功心法。里面有很多方法論，和很多小故事。這本書也被很多企業(yè)拿去學(xué)習(xí)，并用其書中的方法論用到自己的企業(yè)中去。 然而很多企業(yè)只能學(xué)到其表面招式，而并沒有學(xué)到其精髓，也就是麥肯錫的內(nèi)功心法，神雕英雄傳里面王重陽創(chuàng)辦

• 聊天就是生產(chǎn)力，抓住每一次的銷售機(jī)會—睿兔櫥柜成長記（17）

  聊天就是生產(chǎn)力，抓住每一次的銷售機(jī)會—睿兔櫥柜成長記（17） 昨天把車子開到洗車店洗了，這個洗車店是我之前做保養(yǎng)的一個業(yè)務(wù)經(jīng)理，跳出來單干開的。給發(fā)了條微信。我去光顧一下他。等了20分鐘，店員把車子洗好鑰匙給我的時候，和我說，我的車子有幾處小的刮痕，建議我做一下整個內(nèi)飾的清洗和外觀的油漆拋光。我就問他，是不是有這樣一個套餐的，他說有的，我接著說大概需要多少錢，多少時間弄好，他說這個我不清楚，你下

• 別試圖分析所有事情—睿兔櫥柜成長記24

  我們個人所有的事情可以分為三類：擅長，知曉，不懂。表面上看，人人都知道“別試圖分析所有事情”，可在潛意識的作用下 ，所有人（包括我在內(nèi)）都去分析了所有的事情。實際上只有自己“擅長”的這一類，是我們力所能及的，其余都是應(yīng)付或按照自己認(rèn)為“對的”方法去做，結(jié)果可想而知。 人是無法思考自己不懂的、或需要學(xué)習(xí)的知識。基于個人的經(jīng)歷和經(jīng)驗，擅長的事僅占1%，知曉的事占20%，不懂的事占79%，可見，不懂的

• 細(xì)節(jié)的魔力續(xù)—睿兔櫥柜成長記（15）

  今天講一個關(guān)于細(xì)節(jié)著名的故事，也就是大家都知道的馬掌釘故事。1485 年，英王理查三世與亨利伯爵在波斯沃斯展開決戰(zhàn)。此役將決定鎖定英國王位 的得主。戰(zhàn)前，馬夫為國王備馬掌釘。鐵匠因近日來一直忙于為國王*的軍馬掌釘，鐵片已用盡。請求去找。 馬夫不耐煩地催促道：“國王要打頭陣，等不了!”因為耽誤了時間，馬夫也要被責(zé)罵。鐵匠無奈只好將一根鐵條截為四份加工成馬掌。當(dāng)釘完*三個馬掌時，鐵匠又發(fā)現(xiàn)釘子不夠