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9招成功的美容院留客方案顧客美容美發店是為了享受優質的服務,放松疲憊的身心。如何讓顧客一進店門就馬上被吸引,流連忘返,局徐關臨甚至介紹親友前來呢?除了在店內環境布置、設備引進等硬件上多花心思外,美容美發帶也不能忽視顧客服務流程中的各個環節。每家美容院都可以根據實際情況,規劃一條適合自己的、設計科學、可操作性強的以及標準的顧客服務流程,讓員工們都熟記于心,為顧客提供真正周到、高質量的滿意服務。1、顧
一、哪些是“趕客”的行為? 1、美容院產品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。 2、美容院變換產品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現在所推銷的產品或項目是不是較好的。 3、美容師的專業知識及手法不精通,不專業,缺乏理論知識。 4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實的經驗和敬業精神,并因此而懷疑美容師提供服務的可靠性。 5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確
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