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詞條說明
在地產行業中,管理層時常面臨一個重大挑戰:如何深入挖掘并解決服務中存在的問題,以推動服務質量的穩步提升?特別是在管理層下基層檢查時,由于彼此間的熟悉,員工往往會刻意展現最佳狀態,導致服務中的真實問題難以被察覺。對此,深圳神秘顧客(SMS)公司公司憑借豐富的行業經驗和專業方法,強烈推薦企業開展神秘顧客調查,以更加客觀、真實地評估服務質量。深圳神秘顧客(SMS)公司在神秘顧客調查領域,擁有一套成熟、完
深圳神秘顧客市場調查有限公司擁有一套完整的酒店神秘顧客考察體系,神客將以顧客的視角從十三個板塊進行體驗,對酒店的服務進行考察:1、預訂服務:神客通過電話預定方式對酒店響應速度,服務貼心程度進行考核及記錄。2、門童服務:神客從到達前就開始記錄,對門童服務積極性及到位程度進行考核3、員工服務:神客在酒店內隨時記錄員工的表現,觀察員工的服務熱情。4、行李服務:外出差旅,行李是必不可少的,行李既是客人時刻
根據調查目的,確定具體的調查內容。一般來說,汽車售前神秘顧客調查的內容可以分為以下幾個方面:1、4S店外形象管理。整體符合廠家要求,視覺良好,干凈整潔。包括指示牌、立柱、店頭形象、品牌標識、公司標識完好、整潔、無損壞;4S店院內衛生干凈整潔,區域劃分合理;客戶停車區域劃分線明顯,劃分合理方便車輛進出,整體區域干凈、整潔;試乘試駕車輛專區擺放,擺放整齊,車輛干凈整潔。2、4S店展廳內形象管理。進店氛
??為了解上海區域經銷商網點服務質量、銷售人員專業素質、報價真實性以及展廳內外的環境情況,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展常德汽車經銷商神秘顧客調查。本次調查中,深圳神秘顧客(SMS)通過專業調查員使用錄像錄音暗訪機器對各4S店的迎接服務、展廳環境、專業素質、議價簽單等方面進行檢查。通過檢查及時發現展廳的問題,從而針對性進行改進提升。深圳神秘顧客(SMS)利用專業錄像設備及
公司名: 深圳神秘顧客市場調查有限公司
聯系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區深圳市南山區粵海街道高新區社區科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網 址: ssc202205.b2b168.com
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