詞條
詞條說明
呼叫中心座席系統需要具備完備的軟電話功能,服務人員可以通過鍵盤控制客戶的電話(包括:接聽、掛斷、轉移、會議等),同時服務人員可以根據自己的情況,設定自己的狀態(包括:未登陸、準備就緒、通話、轉接中、呼叫保持、事后整理等),以便系統判斷是否為其分配電話。比如,當服務人員需要離開準備資料時,他可以將自己的狀態設置為離席,這樣系統就不會為其分配電話;當其回到坐位時,將其狀態變為準備就緒后,系統將重新為其
尤其是行業競爭很激烈,所以電話銷售工作的負擔也越來越重,提供對資料完整的數據管理功能,支持CVS和數據庫等多種方式導入系統,電話機器人的是可以篩選出想要的客戶,真的很有幫助,電話語音群呼系統軟件適用于多路電力銷售,用于公司的市場推廣和規劃,所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過,多維度監管統計,提升管理質量和成果,內置CRM,降低客戶流失率,資料批量導入,一鍵分發。 常州CRM系統近幾
呼叫中心的誕生可為顛覆了企業的經營模式,給企業帶來了大的挑戰。然而隨著企業的規模不斷擴大、行業競爭的不斷加劇、銷售成本也在不斷的上升,所以企業對銷售目標也就有了高的要求,對提高電話銷售的成交率尤為關注。目前只是400電話加現有設備已經不能滿足企業的發展需求,如何提升公司形象,提高工作效率,呼叫中心已經成為企業信息化建設的關鍵指標。 智能呼叫中心繼承了多種*學科,呼叫中心、計算機語音集成技術、語音
在當今科技發展的時代,呼叫中心管理系統因此而產生了,在客戶心中塑造一個服務周到,工作高效的良好企業形象是當今企業追求的目標。致力于提供專業化呼叫中心管理系統和客戶關系管理(CRM)軟件和呼叫中心解決方案,提高企業客服人員的工作效率,優化企業的內部資源,降低管理成本與人力成本。 呼叫中心管理系統功能 : 1、自動語音應答(IVR) 實現全天候自助式服務。通過系統的交互式應答服務,來電者可以很容易的通
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯系人: 陳經理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區創匯大廈
郵 編:
網 址: jiexunfff.b2b168.com