如何降低淘寶投訴率？注意事項有哪些？

時間：2021-04-15作者：青島鳴格電子商務有限公司瀏覽：75

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• 詞條

  詞條說明

• 為什么淘寶店鋪DSR評分嚴重下降？

  通過贈品策略來打動客戶： （1）樣子要多要精致 你不一樣每種東西都送很多，你可以送很少，但是送很多樣。比如阿芙就很擅長這個，你買一瓶精油，然后會送你很多的小東西，什么小筆記本、面膜一片，精油小樣等等，十幾種。 所以，你看阿芙精油產品的賣家評價里面，經常會有這樣的評語： 哇，好多小贈品啊； 謝謝客服妹妹給我了那么多的小玩意兒； …… （2）價值不一定要高但是一定要好品質 好的贈品不一定是特別貴的東西

• 淘寶三心需要多少**？附淘寶計分規則

  隨著電商行業的發展，愈來愈多的人看見了電商行業有巨大的利益可圖，于是開網店的人也越來越多。當然開網店并沒有看上去那么容易賺錢，首先他*有的知識體系就需要在開店之前做好儲備，不然賺錢無異于癡人說夢。那么我們今天就來說說淘寶店鋪獲得三顆心需要多少**呢? 一、淘寶三心需要多少**? 1、淘寶三顆心需要41個信用點，表示需要41個有效評價才可以到達三心。 2、評價分為“**”、“中評”、“差評”三類，每

• 淘寶親情賬號有哪些功能？怎么使用？

  據官方介紹，淘寶的親情賬號是方便子女和家里長輩進行網購溝通的一個重要渠道，不少年輕人都希望能夠讓父母進行網購，并且給他們支付商品的金額，因此就會綁定親情賬號，那么今天我先給各位介紹一下淘寶親情賬號的作用和使用方法。 1、淘寶“親情賬號”旨在構建一種全新的用戶關系，讓每個家庭都可以簡單分享。用戶可以通過添加親情帳號，連接家中長輩、子女、配偶情侶，實現全家人的流暢溝通和便捷支付。 2、綁定親情賬號后，

• 售后客服的常見問題

  1、買家抱怨或不滿 如果買家對產品或服務產生不滿，售后客服要**時間安撫好買家的情緒，然后詢問是哪方面的原因導致其不滿意。 例如產品原因，可以協商是退換貨或是補償，要盡可能協商出一個讓對方滿意又不讓自己有虧損的方案，這樣才不會影響店鋪運營。 2、客戶催單/物流問題 買家反映物流一直沒有更新，首先要先解釋清楚為什么發貨比較慢，**時間聯系快遞公司，并將物流信息反饋給客戶。 如果是快遞公司的原因導致的