詞條
詞條說明
商家發(fā)放會員卡具有戰(zhàn)略意義,會員統(tǒng)計分析及消費數(shù)據(jù)對以后的經(jīng)營策略可謂意義重大,服務(wù)較個性,贏取市場及顧客的法寶。 目前就舉屈臣氏來說吧,在2009年,屈臣氏個人用品商店在全國范圍大規(guī)模的推出會員卡,會員卡全新登場,一度出現(xiàn)顧客在屈臣氏店鋪排隊辦理,屈臣氏會員卡網(wǎng)站頁面因登陸人員太多而出現(xiàn)難以打開的壯觀場面,在屈臣氏品牌的光環(huán)下,這對于零售行業(yè)來說再普通不過的會員卡操作,一下子成為商業(yè)界的亮點,
目前,零售商通過發(fā)行會員卡的方式穩(wěn)定客戶群的業(yè)務(wù)模式,已經(jīng)非常普遍。而在原有的會員模式中,商家為顧客提供的服務(wù)層次僅僅局限在銷售層面,即提供積分和會員折扣等服務(wù)。隨著競爭手段的多元化,會員卡需要具有更多的增值服務(wù)功能,例如作為小額消費的輔助支付卡,為顧客的購物提供較便捷的支付方式。同時,隨著電子商務(wù),網(wǎng)上銀行,以及移動增值服務(wù)的迅猛發(fā)展,我們可以將會員卡系統(tǒng)融入創(chuàng)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)理念,較大化地體現(xiàn)
1.可視卡可以依客戶的消費額,給予積分,累積分?jǐn)?shù)后,給與消費者折扣,現(xiàn)金回贈,禮品, 吸引客戶再次光臨。或者直接吸引客戶儲值,有效地鎖定客戶并獲得客戶沉淀資金; ? ? 2.可視卡可以較大限度的提升顧客回頭率; 提倡: *顧客:清清楚楚積分,明明白白消費 *商家:注重顧客忠誠度,吸引顧客再次回來消費 卡面可以直接顯示如下信息: 基礎(chǔ)信息 (針對具體客人的特定化信息) 會員信息
商家聯(lián)盟主要針對時下流行的商家聯(lián)盟而制定,整個方案以營銷商管理平臺與商家交易端組成,主要實現(xiàn):? 》一卡通用,持卡可以在所有的*商的門店里進(jìn)行消費、積分。? 》運營商發(fā)卡、充值、積分兌換、打折等? 》積分換代金券、禮品券等? 》實現(xiàn)會員與*商家網(wǎng)絡(luò)查詢? 》對聯(lián)盟商家消費進(jìn)行結(jié)算。? 商家聯(lián)盟主要功能:?? 會員
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