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近幾年,“人工智能”一直活躍在人們的視線中,有人期待著它的未來,也有不少人聞“人工智能”喪膽。 然而,哪里有繁雜的重復勞動,哪里就有人工智能。比如,較近非常火的“AI智能語音機器人”,就是一款通過人工智能技術進行電話服務的智能機器人。 基于人工智能的AI智能語音機器人 目前電話服務行業在意向客戶篩選方面普遍存在著效率低、時間長、重復工作多等問題。面對這些痛點,AI智能語音機器人能夠分析對方語義,并
無論是哪個行業,從獲取客戶到為客戶提供持續的服務,都離不開與客戶的溝通。雖然現在的微信溝通很方便,但企業與客戶的溝通,電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業中就有很電話客服人員,據全國呼叫中心協會統計,目前從事專業電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。 當下,各行業的競爭也越來越激烈,再加人口紅利的消失,人工成本的上升,招工難,留人難,AI智能語音機器人正在因其高效、低成本等優勢替
隨著人工智能技術的不斷發展與應用,人機交互將成為新時代的常態。對于客服行業,客服呼叫中心系統不僅可以幫助企業節約成本,還能大幅度地提升工作效率,是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統利用大數據分析、知識工程、機器學習及智能語音等AI技術作為智能客服體系,將開創智能交互服務與人工服務相結合的全新客戶服務新模式,滿足知識個性化、人性化的交互服務,顛覆傳統客服模式,打造較“智能”體驗。 豐富的知識庫 其
目前,智能語音客服伴著人工智能的春風發展迅猛,然而企業在應用智能語音客服上,仍面臨著很多問題:他們對如何利用人工智能提高企業效率,提高員工較大**,還是很模糊的狀態。其實,很多企業已經深刻的知道人工智能是一個跨越發展的契機,那么企業如何搭上這班車呢? 對于很多企業來講,傳統人工客服的痛點大家都很清楚了! 因為客服的熱情、耐心,致使很多無聊的人經常打電話“騷擾”,問一些五花八門的問題,瞎聊天。這無疑
公司名: 天津藍點軟件開發有限公司
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