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人工智能時代,很多行業得到了顛覆性的發展,電話客服行業便是其中之一。一直以來,電話客服作為連接企業和客戶的橋梁,其重要性不言而喻。但是,在長期發展過程中,電話客服行業又存在諸多痛點,比如從企業的角度,電話客服投入的成本非常高,但大部分工作的**回報卻很低。 此前,電話客服機器人的出現,確實解決了部分簡單重復性的問題,但是,其機械式的問答體系,也讓很多消費者心生不滿。而隨著人工智能技術的落地,電話客
隨著人工智能、移動互聯網、大數據的飛速發展,加上新媒體平臺的日漸凸起,多渠道接入、時刻接入、多量接入的客服咨詢已經成為常態。電話客服系統的出現,也給客服行業的變革注入了新力量。 那么,電話客服系統的應用行業有哪些呢? 一、金融行業 目前,電話客服系統在金融行業的應用主要在證券、銀行、保險、互聯網金融等細分領域。 從需求上看,金融行業主要是售前服務和售后服務,其中售后服務主要以用戶咨詢、回訪為主,對
聽說,人工智能已經成為目前人類所面臨的重要技術變革之一。 聽說,客服電話機器人因為其智能化的特點,可以在很大程度上節省人工成本。 說起客服電話機器人,就不能不說說客服工作的意義。 客服是企業和客戶之間溝通的橋梁,是連接企業與客戶的直接窗口,承擔著為客戶服務、解疑答惑、處理問題的工作。從一定意義來說,客服代表著企業的形象,客服工作做得好會有大批客戶進行回購并帶來客戶,做的不好就會砸掉自己招牌。 因此
AI時代來臨,人們開始重視人工智能的發展。同時,去年的10月,政策層面也強調人工智能是新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量。目前,AI政策紅利受到很多企業的關注。很多創業者看到了其中蘊藏的巨大商機,尤其是AI智能語音機器人項目。 AI智能語音機器人受到歡迎,主要是由于電話工作一直以來存在這樣的困境——電話工作人員的流動率總是居高不下。根據2018年的相關統計顯示,電話工作人員往往在期時間不長,很
公司名: 天津藍點軟件開發有限公司
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