【天貓客服外包】天貓和淘寶有什么具體區(qū)別？

時間：2021-07-16

作者：懷遠網絡科技(深圳)集團有限公司

詞條
詞條說明
電話銷售外包類別
電話銷售外包分為;電話呼入外包和電話呼出外包。電話呼出外包：提供電話營銷、電話回訪、會議邀約、滿意度調查、數據清2.洗、財務催繳、增值業(yè)務營銷等電話外呼服務；電話呼入外包：提供400熱線接聽、售前咨詢服務、電話售后服務、技術支持、訂單處理、投訴處理等還可以分為：1.電話營銷外包，例如：產品的銷售推廣2、客戶電話回訪，例如：課程回訪3、電話邀約，例如：會議邀請、試聽課程邀約
400電話怎么辦理
目前除了個人、網站、西藏、新疆及港澳臺地區(qū)的企業(yè)用戶不可辦理之外，所有正規(guī)注冊的企業(yè)或者個體工商戶都可以辦理400電話。?400電話申請辦理開通的流程非常便捷。首先選擇合適的代理商，可通過對方業(yè)務經營許可證資質證明，正式的400電話合作的協(xié)議是否能簽訂等因素辨別代理商的優(yōu)劣需提供辦理人的有效身份證復印件還需提供企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本進入辦理流程，選擇號碼，盡量選擇方便記憶的，能**企業(yè)特色的
電話客服外包所包含的業(yè)務
?電話客服外包就是把企業(yè)的呼入呼出業(yè)務外包出去，外包給專業(yè)的客服外包公司。電話客服外包讓管理較規(guī)范，服務較周全，提供了有關社會保障。? 而電話客服包含的業(yè)務也很多，具體包含以下業(yè)務：1.代企業(yè)招聘員工，充分利用自身優(yōu)勢，通過各種渠道（如招聘會、互聯(lián)網、海報、招聘專欄等）發(fā)布招聘廣，為用人單位搜集、推薦、代招所需專業(yè)人員。?2.申請員工錄用手續(xù)，為企業(yè)申請員工錄用手續(xù)
呼叫中心外包優(yōu)缺點
優(yōu)點：1)系統(tǒng)開通較為*沒有系統(tǒng)建設成本：用戶可以依托外包呼叫中心較為快速開通呼叫中心業(yè)務省略了煩瑣復雜的呼叫中心系統(tǒng)及設備的選型，而且沒有一次性成本投入。2) 運維由外包公司負責：外包公司一般具有相應的運維人員，可以提供良好的運營維護，**系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。呼叫中心系統(tǒng)涉及到通信技術及IT技術等多方面的集成技術，對于具備一定規(guī)模的呼叫中心，運維難度大，且對運維團隊要求較高。3)外包呼叫中心提供整