2號店長：酒店接待OTA客源時的十個“錦囊”

時間：2019-12-04

作者：長沙開門紅電子科技

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酒店營銷顧問：酒店如何提服務質量留下好印象
酒店的盈利大部分都是客人入住消費所產生的，而怎么提高是酒店的服務體驗是酒店很看重的一件事情了，應為大部分人入住酒店，會去網上查詢酒店的用戶評價以及酒店用戶體驗，這個很影響酒店形象口碑，應為這些東西對于開展酒店市場調研，客源定位，銷售推廣、信息收集與反饋有重要作用，對酒店的未來發展趨向有很好的作用，能夠建立良好的市場聚到，**招攬顧客（**獲得酒店營銷方案）。那么我們要從哪些地方提高服務質量給客人留
2號店長：酒店接待OTA客源時的十個“錦囊”
隨著互聯網信息時代的不斷深入，人們的生活也變得越來越便捷，各大OTA平臺的崛起，讓我們平時的出行和玩樂掌握于股掌之間，那么對于酒店行業來說OTA客源重要性不言而喻,在接待OTA客源時應注意哪些細節？獲得**提升口碑，2號店長今天將從十個方面為大家解答疑惑。 1、熟知酒店及售賣信息酒店前臺應熟知自家酒店在OTA平臺上售賣的房型產品信息當OTA平臺客人在APP上看酒店時可能會電話向前臺咨詢舉個例子
2號店長：*孤9劍，輕松搞定酒店客房服務，**拿到手軟
如今，會玩的酒店都在挖空心思地想著提升OTA平臺的**率，各種小手段，對前臺的服務也是相當重視。事實上，作為客人停留時間較長的空間，客房占據了酒店較重要的位置。而2號店長的大數據表明，客房的衛生、環境以及服務的體驗，在客人的**內容里占了相當大的一部分。事實上，客房服務要**控制每一環節的方方面面，這對客房主管乃至店長提出了較高的要求，是否有什么寶典能**學習并規范化管理呢？別急，2號店長的顧
酒店運營中怎么減少客人的投訴
在酒店的經營過程中每天接待來自五湖四海的客人，可能會應為客人習慣問題可能會與酒店服務人員產生摩擦，投訴酒店服務，較有一些素質比較低的客人，會在酒店大廳打鬧影響酒店工作，較為嚴重者會打砸酒店財務等等！那么在不影響客人情緒以及酒店利益情況下，怎么讓客人不投訴，而且帶來更多的顧客呢？想投訴的客人一般都是那些心態 1、對方并非真正的決策者，想被尊重，希望得到貴賓一樣的服務 2、因為某些原因不符合對方的行